如何应对用户的1星评分 只需三个步骤

用户以评价和评分方式所提供的反馈能够帮助你打造出更加成功运用。

评论和评分的总数越大，就能越深入了解用户对运用的观点。

用户反馈可以突显必须解决问题，并为你的下一次应用更新给予设计灵感。

更为关键的是，大量评论和更高评分有利于大量用户发现和爱上您的应用。

怎样才能以更加适当的方法邀约用户点评您的应用并得到更高评分？

不妨看看下边列举的三个步骤，合理利用评论和评分来改善您的应用并提升用户人气值。

得到更高用户评分的三个步骤流程 1: 阅读与解决评分和评论每日或每星期按时阅读文章评分和评论。

根据回应用户评论来解释他的疑惑或者搜集大量实际反馈。

尤其注意得出 1 星或 2 星评分的用户，他的评价将会对你带来新的改善运用的念头。

流程 2: 以用户更容易接受的形式搜集反馈切记不能请全部用户为运用评分，大家可以利用“打到第 10 关”、“实现了初次订购”或者“一周内开启了 3 次左右”等信号来找到互动交流度相对较高的用户，随后仅向这一部分受众群体征询反馈。

最先了解用户的满意率。

依据用户的实际满意率，为其提供不同类型的反馈方式（见下图）。

在你的运用中选择一个不容易影响用户感受的部位来表明反馈邀约。

假如屏上突然跳出一个要求评分的提示框，可能影响到用户。

提议做法就是，在用户与你的应用展开了积极主动互动交流（例如取得成功进行某种目标或打过一关）之后再表明评论要求。

流程 3: 分析与讲解用户反馈并由此付诸行动对反馈开展过虑，按评分、评论语言表达、运用版本号和/或机器设备去了解反馈状况。

依据用户有关指标值（比如免费下载由来、用户粘性与应用内个人行为）来解读评论，进而更深入了解你的用户。

依据用户明确提出的功效规定来升级您的应用，并调整用户报告的难题。

Google Play后台管理早已容许全部开发人员在 Google Play 店铺回应用户评论。

开发人员们既能解释用户们的相关问题，也可以结合实际问题表达自己的念头。